Lansargues · Pays de l’Or · Service à la personne déclaré SAP528323116
Aurélien, votre informaticien à domicile à Lansargues
Je suis informaticien à domicile à Lansargues et dans huit communes autour. Je travaille dans l’informatique depuis 1997, et j’ai une conviction simple : le numérique est partout dans un foyer, et personne ne devrait se sentir bête devant un écran.
Rappel sous 24 h · Déplacement offert sur les 9 communes
Aurélien – informaticien à domicile à Lansargues
J’habite Lansargues depuis six ans et je travaille dans l’informatique depuis 1997 : conseil aux particuliers, création de sites, installation de lignes et de box à domicile, déploiement de parcs informatiques, conduite de projets numériques. Aujourd’hui, j’interviens chez les particuliers des neuf communes autour de chez moi. Je me déplace, je m’en occupe, et je vous explique pendant qu’on le fait.
06 01 76 08 74 · Rappel sous 24 h · Déplacement offert sur les 9 communes · Activité déclarée SAP528323116
Pourquoi j’ai créé Lansargues Numérique
L’idée ne vient pas d’une étude de marché. Elle vient de la table de mes beaux-parents.
Il n’y a pas un repas de famille sans une question. L’imprimante qui refuse d’imprimer. Le fichier qui ne veut pas s’ouvrir. Le navigateur qui ouvre cinq fenêtres d’un coup. Un document à numériser pour un dossier. Les photos de l’ancien téléphone à récupérer sur le nouveau. Une application à installer. Un compte à créer. Un fichier rangé quelque part, et introuvable.
Rien de tout cela n’est grave, et rien de tout cela n’est bête. Ce sont des gestes que personne ne leur a montrés, sur des appareils qui changent tous les deux ans. Le numérique est partout dans un foyer aujourd’hui : la box dans l’entrée, l’imprimante dans le bureau, la télévision connectée au salon, le téléphone dans la poche, la tablette sur la table basse, et un compte en ligne pour à peu près chaque démarche de la vie courante.
Mes beaux-parents, eux, ont de la chance : ils m’ont. La question tombe au dessert, je regarde, et c’est réglé avant le café. Mais tout le monde n’a pas un informaticien dans la famille. Quand on n’en a pas, il reste un numéro d’assistance, un forum, ou une vidéo de douze minutes qui ne correspond pas à votre écran.
Lansargues Numérique, c’est exactement ça : être ce gendre-là pour les gens qui n’en ont pas sous la main.
J’ai passé quatorze ans à expliquer l’informatique à des particuliers, dans un magasin. Puis j’ai installé des box et des lignes chez les gens, déployé des parcs d’ordinateurs et d’imprimantes, et je pilote aujourd’hui des projets de numérisation. J’ai vu le numérique par tous les bouts : le matériel, le réseau, le logiciel, et surtout la personne qui est devant l’écran.
J’habite Lansargues depuis six ans. Je connais les rues, les commerces, les distances. Quand vous m’appelez, ce n’est pas un centre d’appel qui décroche : c’est un voisin qui vient, qui prend le temps qu’il faut, et qui repart en vous ayant expliqué ce qu’il a fait.
Mon parcours, en clair
Vingt-neuf ans dans l’informatique, dont une grande partie au contact direct des utilisateurs. Voici le détail, pour que vous sachiez à qui vous ouvrez votre porte.
| Période | Fonction | Ce que j’y ai appris |
|---|---|---|
| 1997 – 2011 | Expert informatique, vente et conseil | Quatorze ans à expliquer l’informatique à des particuliers, sans jargon, jusqu’à ce que ce soit compris |
| 2012 – 2014 | Webdesigner et intégrateur front-end | Sites web, identité visuelle, contenus et maintenance en production |
| 2014 – 2017 | Technicien d’intervention ADSL et VDSL | Trois ans d’interventions à domicile : câblage, box, débit, Wi-Fi qui ne porte pas au fond de la maison |
| 2017 – 2018 | Technicien déploiement informatique | Installation de postes et d’imprimantes, migrations, paramétrage de comptes et de messageries |
| Depuis 2018 | Chef de projet numérique dans le secteur public | Impression, numérisation, dématérialisation : plusieurs centaines d’équipements suivis |
Ma méthode, en quatre temps
1. Vous appelez
Vous m’expliquez le problème avec vos mots. Si je ne décroche pas, je rappelle sous 24 heures. Aucun message à laisser sur un répondeur automatique.
2. Je viens chez vous
Sur rendez-vous, à l’heure convenue. Le déplacement est offert sur les neuf communes. Vous savez ce que ça coûte avant que je commence.
3. Je m’en occupe, et j’explique
Pendant que je travaille, je vous montre. L’objectif n’est pas que vous m’appeliez tous les mois : c’est que vous sachiez refaire le geste simple la prochaine fois.
4. Facture et crédit d’impôt
Vous recevez une facture et une attestation fiscale. Je suis habilité au dispositif Avance Immédiate de l’URSSAF : la déduction peut se faire au moment du paiement.
Ce que je fais et ce que je ne fais pas
Dire ce qu’on ne fait pas est aussi utile que dire ce qu’on fait. Vous ne perdrez pas de temps, et moi non plus.
Ce dont je m’occupe
- L’ordinateur devenu lent, les mises à jour, le nettoyage logiciel
- La box, le Wi-Fi, la connexion qui ne porte pas partout
- L’imprimante qui refuse d’imprimer
- Le smartphone et la tablette : réglages, photos, appels vidéo
- Les démarches administratives en ligne, avec scanner et imprimante portable
- La sécurité : virus, faux messages, tentatives d’arnaque
- Le conseil, l’installation et la mise en service de nouveau matériel
- La formation à votre rythme, chez vous
Ce que je ne fais pas
- La réparation de matériel : écran cassé, batterie, connectique. C’est un autre métier, et je vous orienterai vers quelqu’un qui le fait bien
- La vente de matériel : je ne vends rien et je ne touche aucune commission. Vous achetez où vous voulez, je vous conseille avant et j’installe après
- Les professionnels : mon activité est réservée aux particuliers, à leur domicile
- Les téléviseurs non connectés : hors du périmètre de mon activité
Mes engagements, vérifiables
| Statut | Entreprise individuelle (EI) – SIRET 528 323 116 00046 |
| Service à la personne | Activité déclarée – SAP528323116 |
| Assurance | Responsabilité civile professionnelle Hiscox, contrat en cours de validité |
| Avance Immédiate | Habilitation URSSAF active |
| Médiation de la consommation | CM2C |
| Zone d’intervention | Lansargues, Valergues, Mudaison, Candillargues, Mauguio, Saint-Just, Saint-Nazaire-de-Pézan, Lunel, Lunel-Viel |
| Tarif | 60 € de l’heure · première intervention 50 € · déplacement offert |
Mon activité étant déclarée au titre des services à la personne, les prestations d’assistance informatique à domicile peuvent ouvrir droit à un crédit d’impôt de 50 %, dans la limite de 3 000 € de dépenses par an et par foyer pour l’assistance informatique. Le détail, les conditions et le fonctionnement de l’Avance Immédiate sont expliqués sur ma page crédit d’impôt pour l’informatique à domicile. Vous pouvez également consulter les informations officielles sur le site des impôts.
Pour voir le détail de chaque prestation, rendez-vous sur le hub aide informatique à domicile, ou directement sur les pages dépannage informatique à domicile, aide aux démarches administratives en ligne et sécurité informatique à domicile.
Ce que disent les personnes chez qui j’interviens
Ce que disent mes clients
« Mon ordinateur ne démarrait plus depuis trois jours. Il est venu le lendemain, tout était réglé en une heure. Et il a pris le temps de m’expliquer ce qui s’était passé. Très rassurant. »
« Ponctuel, patient, apporte de bons conseils et à su répondre à mes attentes avec professionnalisme.
Je le recommande vivement »
« Je n’arrivais plus à accéder à mon compte Ameli. En une séance, tout était réglé et il m’a montré comment faire seule la prochaine fois. Très pédagogue. »
Questions fréquentes
Moi, Aurélien, à chaque fois. Je n’ai ni sous-traitant ni équipe : la personne que vous avez au téléphone est celle qui sonne à votre porte.
Depuis 1997. J’ai commencé par le conseil aux particuliers, puis je suis passé par le web, les interventions à domicile sur les lignes et les box, le déploiement de parcs informatiques, et aujourd’hui la conduite de projets numériques.
Oui. Je suis couvert par un contrat de responsabilité civile professionnelle souscrit chez Hiscox. Mon activité est par ailleurs déclarée au titre des services à la personne sous le numéro SAP528323116, et adhérente au dispositif de médiation de la consommation CM2C.
Non. Le remplacement d’un écran, d’une batterie ou d’une pièce est un autre métier, que je ne pratique pas. Je m’occupe de tout ce qui est logiciel, réglage, réseau, sécurité, installation et mise en service. Si votre problème est matériel, je vous le dis et je vous oriente.
Non, uniquement chez les particuliers, à leur domicile. C’est le cadre de mon activité déclarée au titre des services à la personne.
Un souci à la maison ? Appelez-moi
Expliquez-moi le problème avec vos mots. Je vous dis tout de suite si je peux m’en occuper, combien ça coûte, et quand je peux passer.
Rappel sous 24 h · Déplacement offert · Lansargues, Valergues, Mudaison, Candillargues, Mauguio, Saint-Just, Saint-Nazaire-de-Pézan, Lunel, Lunel-Viel